Politique de Confidentialité Mobile de Tike securite
Date de mise à jour : 2024-12-24

Tike securite Inc., ainsi que ses sociétés affiliées et filiales (« nous », « notre », « nos », « Tike securite »), s’engagent à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité Mobile (ci-après la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée concernant les Données Personnelles que nous traitons, dans le cadre de votre utilisation individuelle des services, produits et applications mobiles associés (ci-après collectivement les « Produits ») :

• Application mobile Tike securite

Vous pouvez continuer à utiliser de nombreux services Tike securite lorsque vous êtes déconnecté ou sans créer de compte, par exemple pour effectuer des recherches et naviguer parmi les fonctionnalités disponibles sur les Produits.

Dans la présente Politique de Confidentialité, « Données Personnelles » désigne toute information permettant d’identifier une personne, soit à partir de cette information seule, soit en la combinant avec d’autres informations auxquelles nous avons accès. « Appareils Intelligents » fait référence aux dispositifs informatiques non standard fabriqués ou produits par des fabricants de matériel, dotés d’une interface homme-machine et capables de transmettre des données sans fil à un réseau. « Applications » (ou « Apps ») désigne les applications mobiles développées par Tike securite, permettant aux utilisateurs finaux de contrôler à distance ces Appareils Intelligents et de se connecter à la plateforme Tike securite Cloud.

Quelles Données Personnelles collectons-nous ?

Pour vous fournir nos services, nous vous demanderons de fournir les Données Personnelles nécessaires à la prestation de ces services. Si vous ne fournissez pas vos Données Personnelles, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services.

1. Informations que vous nous communiquez volontairement

• Données de compte ou de profil : Lorsque vous créez un compte chez nous, nous pouvons collecter votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur et vos identifiants de connexion. Au cours de votre interaction avec nos Produits, nous pouvons également collecter votre pseudonyme, votre photo de profil, le code de votre pays, vos préférences linguistiques ou encore votre fuseau horaire, et les intégrer dans votre compte.

• Commentaires/Retour d’information : Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de commentaires et de suggestions de nos Produits, nous collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable ainsi que le contenu de vos commentaires afin de résoudre vos problèmes et de remédier rapidement aux dysfonctionnements de l’appareil.

2. Informations que nous recueillons automatiquement

• Informations relatives à l’appareil : Lorsque vous interagissez avec nos Produits, nous collectons automatiquement des informations sur l’appareil, telles que l’adresse MAC de vos appareils, l’adresse IP, les informations de connexion sans fil, le type et la version du système d’exploitation, le numéro de version de l’application, l’identifiant de notification push, les fichiers journaux ainsi que les informations relatives au réseau mobile.

• Données d’utilisation : Lors de votre utilisation de nos Sites et Services, nous collectons automatiquement des données d’utilisation portant sur les visites, les clics, les téléchargements, les messages envoyés/reçus et toute autre utilisation de nos Sites et Services.

• Informations de journal : Lorsque vous utilisez notre application, les journaux système et les journaux d’exception peuvent être téléchargés.

• Informations de localisation : Nous pouvons recueillir des informations relatives à votre localisation géographique, qu’elle soit précise ou approximative, lorsque vous utilisez certains de nos Produits ou Services spécifiques, tels que l’aspirateur robot ou le service météo.

3. Informations relatives aux Appareils Intelligents

• Informations de base sur les Appareils Intelligents : Lorsque vous connectez vos Appareils Intelligents à nos Produits ou Services, nous pouvons collecter des informations de base sur ces appareils, comme leur nom, leur identifiant, leur statut en ligne, leur date d’activation, leur version de micrologiciel (firmware), ainsi que les informations relatives aux mises à jour.

Finalités et base légale du traitement des Données Personnelles

Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

• Fourniture de Services : Nous traitons vos données de compte et de profil, vos informations d’appareil, vos données d’utilisation, vos informations de localisation et les informations relatives à vos Appareils Intelligents afin de vous fournir les Produits et Services que vous avez demandés ou achetés. La base légale de ce traitement repose sur l’exécution de notre contrat avec vous, conformément à nos Conditions d’Utilisation.

• Amélioration de nos Services : Nous traitons vos informations d’appareil, données d’utilisation, informations de localisation et informations relatives aux Appareils Intelligents pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de nos Produits, pour développer et améliorer nos Produits et Services, pour analyser l’efficacité de nos opérations et pour prévenir et tracer toute utilisation frauduleuse ou inappropriée. La base légale de ce traitement est l’exécution de notre contrat avec vous, conformément à nos Conditions d’Utilisation.

• Communications non commerciales : Nous traitons vos Données Personnelles pour vous envoyer des informations importantes concernant les Services, des modifications de nos conditions, politiques et/ou d’autres informations d’ordre administratif. Étant donné l’importance de ces informations, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ce type de communications. La base légale de ce traitement repose sur l’exécution de notre contrat avec vous, conformément à nos Conditions d’Utilisation.

• Communications marketing : Nous pouvons traiter vos Données Personnelles afin de vous fournir du matériel marketing et promotionnel portant sur nos Produits et Services. Dans ce cas, chaque communication que nous vous envoyons comportera des instructions vous permettant de refuser de recevoir de futures communications de ce type. La base légale de ce traitement est votre consentement. Par ailleurs, si vous acceptez de participer à nos loteries, concours ou autres promotions, nous pourrons utiliser vos Données Personnelles pour la gestion de ces activités.

• Personnalisation : Nous pouvons traiter vos données de compte et de profil, vos données d’utilisation et vos informations d’appareil afin de personnaliser la conception de nos produits et de vous fournir des services adaptés à vos besoins, comme vous recommander ou vous afficher des informations et des publicités pour des produits qui vous conviennent, ou encore vous inviter à participer à des enquêtes relatives à votre utilisation de nos Produits. La base légale de ce traitement est votre consentement.

• Conformité légale : Nous pouvons traiter vos Données Personnelles lorsque cela nous semble nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur ; (b) pour répondre aux procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (d) pour faire appliquer nos termes et conditions ; (e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux d’autres utilisateurs, dont vous-même ; et (g) pour nous permettre d’exercer tout recours disponible ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Si la finalité du traitement de vos Données Personnelles devait changer, nous vous informerons de toute modification par e-mail et/ou par le biais d’un avis clairement visible sur notre site web, afin de vous présenter ces nouveaux objectifs et les choix dont vous disposez concernant vos Données Personnelles.

Avec qui partageons-nous vos Données Personnelles ?

Chez Tike securite, nous ne partageons vos Données Personnelles qu’avec les parties indiquées ci-dessous :

• Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec des prestataires de services tiers qui effectuent certaines fonctions commerciales pour notre compte (hébergement de sites web, analyse de données, traitement de paiements et de cartes de crédit, fourniture d’infrastructures, services informatiques, service client, envoi d’e-mails et autres services similaires) afin qu’ils puissent nous fournir leurs services.

• Clients et partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos clients et partenaires commerciaux qui vous fournissent, directement ou indirectement, vos Appareils Intelligents, et/ou les réseaux et systèmes par lesquels vous accédez et utilisez nos Sites et Services.

• Restructuration d’entreprise : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec un affilié ou un tiers dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un transfert ou de toute autre disposition relative à tout ou partie de notre entreprise, nos actifs ou nos actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou de procédures similaires). Dans un tel cas, vous serez informé(e) par e-mail et/ou via un avis clairement visible sur notre site web de tout changement de propriétaire, de toute nouvelle finalité incompatible concernant vos Données Personnelles et des choix dont vous disposez à l’égard de vos Données Personnelles.

• Conformité légale ou protection : Nous pouvons partager vos Données Personnelles si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur ; (b) pour répondre aux procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités situées en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire appliquer nos termes et conditions ; (e) pour protéger nos opérations, activités et systèmes ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux d’autres utilisateurs, dont vous-même ; et (g) pour nous permettre d’exercer tout recours disponible ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

• Filiales et entités affiliées : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos filiales ou entités affiliées au sein de notre groupe, afin de mener nos activités courantes.

En dehors de ces cas, nous ne partagerons vos Données Personnelles avec des tiers qu’avec votre consentement.

Transferts internationaux des informations collectées

Pour faciliter nos opérations, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos Données Personnelles dans des juridictions autres que celle dans laquelle vous résidez. Les lois en vigueur dans ces pays peuvent différer de celles qui s’appliquent dans votre pays de résidence. Lorsque nous procédons à de tels transferts, nous veillons à mettre en place des mesures de protection adéquates, notamment :

• La conclusion d’accords reposant sur les clauses contractuelles types approuvées par l’UE conformément à l’Art. 46 du RGPD. Pour plus d’informations, consultez ce lien (exemple de référence).

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter directement comme indiqué dans la présente Politique.

Protection de la vie privée des enfants

Tike securite ne prévoit pas que le Site soit accessible ou utilisé par des enfants de moins de 18 ans (ou l’âge minimum équivalent dans la juridiction concernée), et une telle utilisation est interdite. Le Site est conçu et destiné aux adultes. En utilisant le Site, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou l’âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, et vous comprenez que vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge minimum équivalent pour pouvoir utiliser le Site. Si nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d’un enfant de moins de 18 ans (ou de l’âge minimum équivalent dans la juridiction concernée) sans vérification du consentement parental, nous nous engageons à supprimer rapidement ces informations. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 18 ans (ou de l’âge minimum équivalent) et que vous pensez qu’il ou elle nous a divulgué des informations personnelles, veuillez nous contacter. Un parent ou un tuteur d’un enfant de moins de 18 ans (ou de l’âge minimum équivalent) peut demander la consultation et la suppression des informations personnelles de cet enfant, ainsi qu’en interdire l’utilisation.

Vos droits

Sous réserve des limitations prévues par la loi applicable, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles, tels que le droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, de suppression, etc. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, gratuitement. Vous pouvez le faire en vous désinscrivant du marketing direct et des newsletters, ou en refusant l’utilisation de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité et conservation de vos informations

Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques, conçues pour protéger vos informations personnelles. Nous disposons d’une équipe dédiée à la sécurité de vos informations, effectuant des tests pour déceler les vulnérabilités. Nous procédons également à des vérifications et évaluations périodiques de l’efficacité de nos contrôles de sécurité.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, Tike securite ne peut pas garantir que vos informations personnelles soient entièrement à l’abri avec la technologie de sécurité actuelle. Si vous avez des questions quant à la sécurité du Site, n’hésitez pas à nous contacter.

Conservation

En règle générale, nous conservons vos informations sur les serveurs de Tike securite (établis sur des serveurs tiers) jusqu’à ce que vous les supprimiez ou les modifiiez, ou aussi longtemps que nécessaire pour soutenir votre utilisation du Site, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi applicable.

Résolution des litiges

Si vous avez une préoccupation relative à la protection de la vie privée ou à l’utilisation de vos données qui ne serait pas résolue de manière satisfaisante, veuillez nous contacter.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications substantielles à cette Politique, nous vous en informerons avant la date d’entrée en vigueur de la mise à jour, notamment en publiant un avis sur le Site.

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques ou de la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter.